Políticas

TODOS LOS PRECIOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO WEB ASÍ COMO LAS REDES SOCIALES DE LUUP GLOBAL, SON DE CARÁCTER REFERENCIAL E INFORMATIVO. NINGUNO DE LOS PRECIOS QUE SE PUBLICAN SON DE CARACTER FINAL O DEFINITIVO EN TANTO EL CLIENTE NO SOLICITE UNA COTIZACION FORMAL MISMA QUE SE ELABORA Y ENTREGA DE ACUERDO CON SUS PROPIOS INTERESES, REQUERIMIENTOS Y PRESUPUESTO.

Los precios son referenciales e informativos dado que se sujetan a requerimientos específicos del cliente como son entre otros, sin ser limitativos: clase de vuelos; categoría de hoteles; clase de ocupación sencilla, doble triple, etc edades de los clientes; condiciones especiales que ameriten contratación de servicios especiales o particulares; temporalidad en la que se viaja y otro sin número de condiciones, características y particularidades que le son muy propias de cada uno de nuestros clientes.

Toda cotización se elabora en base a estas condiciones y una vez que el cliente cuenta con ella es de nuestra la responsabilidad y obligación de dar cabal cumplimiento al precio y a los servicios que se contratan.

Toda cotización se sujeta a su debido contrato, mismo que se anexa a la cotización misma. Toda la información de la cotización en su conjunto determina la libre decisión por parte del cliente para contratar en dichos términos.

Toda la información que se entrega al cliente cumple y se sujeta invariablemente a la normatividad vigente como son entre otras Ley Federal del Consumidor, Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001 Del mismo modo, las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro de la República Mexicana para ser cumplidas en esta se deben solventar en Moneda Nacional al tipo de cambio que rija al momento de efectuarse el pago, o en la moneda extranjera a elección de ambas partes, lo anterior con fundamento en los apartados 5.1.3 y 6.2.4 de la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001.

Toda la información referente a las formas de contratación, uso y manejo de precios en moneda extranjera, forman parte de nuestro contrato de adhesión en términos y aplicación de la normatividad vigente. Para todos los casos el contrato de adhesión forma parte integral de toda cotización y en general de las documentales de viaje que reciben los usuarios-turistas.

Pagos

Para confirmar la reserva, deberá pagarse íntegramente el importe de la misma. Ya sea boleto de avión, hotel, traslados, paquetes nacionales o internacionales y seguros de viajero.

Condiciones generales:

1. El cliente/usuario será responsable de la autenticidad de la información facilitada a la agencia para la realización de la reserva.
2. El cliente/usuario será responsable de la dirección de correo electrónico y/o otras formas de contacto, que será tenida a todos los efectos como veraz para cualquier tipo de notificación.
3. En Hospedajes la cancelación de la reserva puede derivar en gastos en función de las siguientes condiciones:

• 30 días antes de la llegada del cliente al hotel: devolución del 100% del pago efectuado.
• Entre 29 y 10 días antes de la llegada del cliente al hotel: penalización del 50% del pago efectuado.
• Últimos 9 días antes de la llegada del cliente al hotel y no show: penalización del 100% de la reserva.
• En boletos aéreos no hay cancelación, nos sujetamos a las condiciones de cada aerolínea.

4. La información que el cliente facilita, es estrictamente confidencial y será facilitada única y exclusivamente al hotel/es de su elección.
5. En el momento de confirmación de la reserva se le solicitará que acepte estas condiciones generales, que se entenderá como las únicas válidas, quedando sujeta a ellas cualquier reserva y/o modificación de la misma.